Política de trocas e devoluções

Última atualização: junho de 2026

1. Produto personalizado e digital — sem direito de livre resolução

Todos os marcadores de lugar são produtos personalizados e confecionados à medida do consumidor, entregues como conteúdo digital não prestado em suporte material. Em consequência, e nos termos do art. 103, alíneas a), c) e m) do Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), fica excluído o direito de livre resolução de 14 dias uma vez iniciada a ilustração ou entregue o ficheiro digital.

O cliente aceita esta exclusão de forma expressa ao marcar a caixa correspondente antes de confirmar o pagamento.

2. Cancelamento antes do início da produção

Se o cliente cancelar a encomenda antes de a Marcasitios ter iniciado o processo de ilustração, será efetuada a devolução integral do montante pago, descontando, se for o caso, as comissões não reembolsáveis do prestador de pagamento.

3. Erros imputáveis a Marcasitios

Se o ficheiro digital entregue apresentar erros manifestamente imputáveis a Marcasitios, escreve para hola@marcasitios.es no prazo de 14 dias de calendário desde a receção, juntando capturas de ecrã do problema. Procederemos a:

• Correção sem custos do ficheiro afetado, ou
• Reembolso total ou parcial quando a correção não for viável.

4. Alterações solicitadas pelo cliente

Uma vez aprovadas as provas de ilustração pelo cliente, alterações posteriores (nomes, fotografias, formato) poderão implicar uma cobrança adicional comunicada antes de proceder.

5. Como contactar

Para qualquer questão: hola@marcasitios.es. Responderemos no prazo máximo de 48 horas úteis.