Beleid voor ruilen en retourneren

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Gepersonaliseerd en digitaal product — geen herroepingsrecht

Alle plaatskaartjes zijn gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten voor de consument, geleverd als digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt aangeboden. Bijgevolg is het herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten overeenkomstig art. 103, letters a), c) en m) van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 (LGDCU) zodra de illustratie is gestart of het digitale bestand is geleverd.

De klant aanvaardt deze uitsluiting uitdrukkelijk door het overeenkomstige vakje aan te vinken voor bevestiging van de betaling.

2. Annulering voor aanvang van de productie

Als de klant de bestelling annuleert voordat Marcasitios het illustratieproces is begonnen, wordt het betaalde bedrag volledig gerestitueerd, na aftrek van eventuele niet-restitueerbare kosten van de betaalprovider.

3. Aan Marcasitios toerekenbare fouten

Als het geleverde digitale bestand fouten bevat die duidelijk aan Marcasitios zijn toe te rekenen, schrijf dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst naar hola@marcasitios.es en voeg screenshots van het probleem toe. We zullen:

• Het betreffende bestand kosteloos corrigeren, of
• Een volledige of gedeeltelijke restitutie verlenen wanneer correctie niet mogelijk is.

4. Door de klant gevraagde wijzigingen

Zodra de illustratieproeven door de klant zijn goedgekeurd, kunnen latere wijzigingen (namen, foto's, formaat) extra kosten met zich meebrengen die voorafgaand worden gecommuniceerd.

5. Hoe contact opnemen

Bij vragen of problemen: hola@marcasitios.es. We antwoorden binnen maximaal 48 werkuren.