Política de cambios e devolucións

Última actualización: Junio 2026

1. Producto personalizado — sin derecho de desistimiento

Todos los marcasitios son productos personalizados y confeccionados a medida del consumidor. En consecuencia, y conforme al art. 103, letras a) y c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), queda excluido el derecho de desistimiento de los 14 días una vez iniciada la ilustración.

El cliente acepta esta exclusión de forma expresa al marcar la casilla correspondiente antes de confirmar el pago.

2. Cancelación antes de iniciar la producción

Si el cliente cancela el pedido antes de que Marcasitios haya iniciado el proceso de ilustración, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, descontando, en su caso, las comisiones no reembolsables del proveedor de pago.

3. Defectos de fabricación o errores imputables a Marcasitios

Si recibes el pedido con defectos de impresión, daños en el transporte o errores manifiestamente imputables a Marcasitios, escríbenos a hola@marcasitios.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Procederemos a:

• Reimpresión sin coste de las unidades afectadas, o
• Reembolso total o parcial cuando la reimpresión no sea viable.

4. Cambios solicitados por el cliente

Una vez aprobadas las pruebas de ilustración por el cliente, los cambios posteriores (nombres, fotografías, formato) podrán suponer un cargo adicional que se comunicará antes de proceder.

5. Cómo contactar

Cualquier incidencia: hola@marcasitios.es. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.